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  Avant d'appeler prenez toutes vos informations afin de gagner du temps pour résoudre la difficulté. Veuillez avoir les renseignements suivants sous la main:
  • N° de série.
  • Tout message d'erreur qui pourrait expliquer la cause du problème.
  • Cela s'est-il passé avant? Cela pourrait-il être recréé?
  • Est-ce la première fois que vous rencontrez ce problème ou cela s'est-il déjà passé précédemment?
  • Quant cela se passe t-il? Y-a-t-il eu des changements avant que cela se produise? (Tel que nouveau ou changement de software ou d'accessoires)
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